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よくある質問

Q.
A.

商品は何日くらいで届きますか?
代金引換、クレジットカード払いでご注文頂いた商品は注文をお受けしてから通常5営業日以内に、宅急便にて発送いたします。
注文量、営業日、配送地域の関係上、お届け日数が変動する場合がございます。

Q.
A.

配送業者を選べますか?
現在のところ、配送業者はヤマト運輸のみとさせていただいております。予めご了承ください。

Q.
A.

届け先を変更したいのですが可能ですか?
既にご注文を頂いているお届け先の変更は、速やかにEメールでご連絡ください。 ご注文状況によっては、既に配送処理を行っていて承れない場合もございます。

Q.

A.

海外への発送は可能ですか?
(Do you accept overseas mail shopping ?)

現在のところ、お届け先は国内のみとさせていただいております。ご了承ください。
We are very sorry that we cannot accept an order from outside of Japan at this moment due to the logistic and payment problem.

Q.
A.

思っていたものと商品が違ったので返品・交換したいのですが?
まずは弊社へご連絡下さい。まことに申し訳ございませんが、不良品の場合を除き、送料・手数料はお客様負担となります。


ご利用方法について

ご利用方法について

代金引換
  1. 代金引換は、クロネコヤマトのコレクトサービスを利用しております。
  2. お届け先は「ご注文者様本人」に限らせていただきます。
  3. ご注文金額(配送に料含む)に応じて、別途代金引換手数料をいただきます。
  4. 一部代金引換着払いのできない地域がございます。予めご了承ください。
  5. 商品がご到着致しましたら、配送業者へ現金で代金をお支払いください。
クレジットカードでお支払い
  1. クロネコwebコレクト クレジットカードサービスをご利用した決済となります。
    入力されたクレジットカードの個人情報は本サイトには残らず、さらに商品の発送が「ヤマト運輸」で確認された時点でクレジットカード会社へのご請求、代金お支払いが確定いたしますので、安心してご利用いただけます。
  2. 商品はお客様の「クレジットカードお支払手続き」完了後に発送となります。
  3. お電話、FAXによるクレジットカードでのご注文はご利用いただけません。
  4. 下記クレジットカードがご利用いただけます。お客様のご購入代金のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約に従って下さい。

ご注文方法について

欲しい商品が見つかったら、下記のような「カートに入れる」ボタンを押して下さい。

ボタンをクリックすると「お買い物カート」にその商品が入ります。数量を数字入力すると、その個数でご注文いただけます。
現在カートに入れているものを確認、または削除・追加などを行う場合には、下記のような「ショッピングカート」のボタンを押して下さい。

ボタンをクリックすると、現在カートに入れているものを確認・変更できます。注文を確定の場合は、必要事項をご入力の上、購入手続きをお進みください。
尚、1回のご注文につき商品代金・送料含め300,000円(税込)を上限とさせていただきます。

配送・送料

送料について
  1. 1回のご注文につき、配送料が別途かかります。
    商品合計金額が5,400円以上の場合は、送料無料となります。ただし、お届け先が「北海道」「沖縄」の場合は送料差額480円が別途かかります。
  2. クール便配送商品は、配送料に加えてクールパック料金500円を別途頂戴いたします。
  3. 特殊商品、大型商品などの場合は、別途送料がかかります。
  4. 複数商品のご注文の場合は、数回に分けて発送する場合がありますが、その際の送料は変わりません。
送料
お届けについて
  1. ご注文いただいた商品は、注文をお受けしてから通常3日〜10日以内に宅急便にてお届けしています。
    注文量、営業日、配送地域のの関係上、お届け日数が変動する場合があります。
  2. 商品によってはお届けにお時間がかかる場合があります。予めご了承ください。
  3. お届け先は、日本国内に限ります。
  4. 万一、商品の品切れ、生産中止、配達遅延などのケースが生じた場合は、Eメールまたはお電話、書面などにてご連絡させていただきます。
  5. 原則として、複数のご注文を1つにまとめて発送させていただきますが、商品によっては数回に分けて発送する場合があります。

返品・交換

返品・交換について
  1. 基本的にキャンセル・返品・交換を受け付けておりません。
  2. 品違い、お届け商品にキズ・汚れがあったなど、弊社の不手際による返品につきましては、送料・代金払い戻し、その際の振込手数料などは弊社が負担致します。
返品・交換のお受けできないケース
  1. 1度ご使用になった商品
  2. お客様のもとでキズ、汚れが生じた商品
  3. 予約限定販売商品(ネーム入り商品など)
  4. 美術工芸品
  5. 生花
  6. 商品到着後9日以上経過した商品(食品を除いた商品)
  7. 既存の袋・箱・ケースなどがない商品

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